QBQ是什么意思？

QBQ是什么意思？

星巴克的每一位工作伙伴在每天营运的过程中，就是不断地实践"one cup at time"(当下专注认真煮好一杯咖啡的精神)这种一次务实地做一个选择的积极态度，正是展现"个人责任"改变世界的方法。 星巴克伙伴透过每一次和客人在店里相遇的机会与瞬间，创造独一无二的服务与体验价值，在此同时也正考验着每一位工作伙伴，是否能承担起咖啡馆的主人精神："承诺用自己的智力、心力和劳力，热情地解决问题，而且绝不再争功诿过。" 这又和作者所提到"个人责任"的重点，不在改变他人，而是先改变自己，进而改变现况的想法不谋而合，个人责任就是个人力量的实践，就是每一位默默领导者日常生活的自我实践。 在星巴克中我们强调"人人领导·人人跟随"，致力创建企业领袖品牌(Leader Brand)的格局，以谦虚的心与个人担当为领导的基石，然而我们确实还有不懂的地方，仍然持续努力学习中。