营销云是什么？什么作用？

营销云是什么？什么作用？

目前，国内市场上并没有明确、统一的营销云定义，国外对其并没有标准的定义，各有各的理解：

维基百科 将营销云定义一套营销系统，提供集成在线营销和网络分析产品的集合。

Sales force 则将营销云描述为：营销云平台，为企业提供高相关性，个性化的营销旅程，跨越平台和设备的限制，让企业能够在正确的时间，将正确的信息传递给消费者。

Chinapex创略 对 “营销云”的定义为，营销云可以被理解为一个营销技术产品体系，可以为营销人和企业提供数据管理能力和多渠道营销自动化能力，同时，营销云作为营销枢纽它不能和单一性营销解决方案进行混淆，例如，DSP供应商、监测提供商、数据提供商，以及广告交易市场等，它更像一个核心平台，为企业提供一个数据和营销技术基础设施。

行业媒体ClickZ 曾这样定义， “营销云是通过大数据，整合企业资源，实现站内、站外、全营销一体化的模式，最终提升企业管理、营销、设计、研发等方面的运作效率。包括全渠道营销整合、用数据进行全方位的用户分析、以营销自动化推动营销战略与过程等功能。”

虽然对营销云的定义不一，但是我们不难看到，其实营销云有其内在的统一特征。多数营销云都具备以下几个功能：

1、多渠道营销中枢： 营销云解决方案的核心，负责多渠道营销策略的构建、执行、分析和优化

2、个性化引擎： 负责客户交互的个性化，以提升交互体验

3、广告平台： 连接第三方付费媒体平台并执行投放策略的能力

4、分析平台： 负责营销活动、广告投放、产品体验等方面的数据分析和报告

5、数据管理平台： 负责提供数据用于线上广告程序化投放，以支持受众定向和个性化

6、渠道触达平台： 一般负责自有渠道的连接、管理和营销策略的执行，渠道可以是线上或线下

7、内容营销平台： 负责管理和分析用于交互的数字资产，包括创建、协同、发布、效果洞察等能力

8、人工智能： 负责基于人工智能能对营销效率进行提升，一般是以赋能层的方式提供。

谢邀前来，奉上一答，供君参考！

究查营销云发展过程中的多方定义，立足当下，我们理解的营销云是 基于云计算和MarTech技术的中台系统，是市场营销人员可以使用到的技术和产品的集合的中台系统 ，其特征表现为智能营销平台，它结合了营销自动化技术和智能化数据分析及营销策略推荐等功能。具体来说，智能营销平台可以实现以下三个功能：

如今的市场推广手段丰富多样，会在全渠道和客户进行接触和互动，如果企业孤立看待不同渠道，例如把电商平台和微信作为两个无关的渠道，那么同一个客户可能会在不同渠道收到不一致的沟通信息，极大的破坏客户体验。

智能营销平台首先解决了全渠道营销的问题，将市场推广中所有的营销触点进行数据打通，建立统一的营销策略，既节约了市场预算，又能够给用户带来 良好的交互体验 。

从本质上说，营销管理或多或少都会涉及到大数据，尤其是全渠道营销的来自不同平台的 数据汇总 起来，如何鉴别、筛选和分组，给市场部门的推广提供依据，是个绕不开的问题。Convertlab营销云系统中的智能化引擎通过优化的算法提取、AI Embedding、场景优化和更精准的数据异常点处理手段，实现更加精准的智能营销。

借助AI智能算法，营销云平台可以实现智能化人群细分、智能化价值评分和智能化策略推荐。我们为了做精准化营销，会给予每一位客户打上各种标签，属性标签越多，用户研究和 用户画像 的颗粒度越精细。

传统营销方式我们可能仅仅知道客户的姓名、职位、公司名和电话号码，但营销云系统的CDP（客户数据平台）可以对用户进行更详细的标签管理，如客户的性别、兴趣、行业、年龄段、品类偏好、消费倾向、订单类型、渠道类型、通过哪一次营销活动留资等等，有些大型零售企业，用户群体数以千万计，甚至可以对单一客户建立起数千个属性标签，从而在每一次营销活动中，可以针对性的对不同的客户群体采用不同的营销策略。这样复杂的自动化营销体系，依靠人力是无法完成的，必须借助智能化营销引擎。

通过营销云平台系统，采用项目自动流程设计营销活动，实现营销活动的一键启动， 完全自动化 。举一个简单的例子，某公司希望通过海报裂变营销，通过线上手段实现营销集客。传统的做法我们需要通过市场部门、销售部门、平面设计部门等多个部门的协同，往往在人员和时间协调上出现问题，导致营销活动执行不到位。

借助营销云平台可以实现流程的拖拽式设计，营销活动的控制可以精确到秒，在什么时间与什么样的客户进行何种营销互动，网站、微信、短信、邮件、会员系统、APP还是电商平台，只需要搭建一套自动化运营 流程，然后一键开启执行。

由此可见， 营销云并不是个单一的产品，它是基于SaaS（Software as a service，软件即服务）的一套有着多种MarTech集合的营销技术解决方案 。

因此，营销云的应用可以产生跨越设备和平台、降低成本和提高效率，满足客户定制化需求，以及聚合一众数字化媒体的作用，我们简单总结如下：

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营销云 这个概念是程序化数字广告技术发展的再次升级。

万物互联已经在悄悄融入我们每个人生活，有人的地方就有营销需求，有物的地方皆可成为流量载体。

营销云，必须是以物联网+AI机器智能为技术核心，服务企业营销的流量聚合平台。媒体库需要拥有超过90%全国媒体，人群库有超过5亿的标签提供给合作伙伴精准定向使用。

就智能举一个列子，如有客营销云平台目前已经打通了6大产品线，连接超1400万线下智能大屏，80万线上媒体，600多万家庭智能电视和700多万带有媒体属性的物联网终端。

线上数据资产管理分析平台， 主要为线上数据采集提供解决通道，不断丰富客户人群标签库。做到营销有数可依。

物联网IOT传感器设备管理平台， 主要为线下客流人群应用于营销找到解决方案，解决线下营销数据获取难的问题，为线下真实场景营销提供了数据来源的保障。

线上全媒体数字广告平台， 主要打通全国90%媒体流量资源，解决线上媒体投放对接繁琐和成本高的问题， 为精准营销全媒体渠道来源和优化投放成本提供了保障。

家庭和户外大屏媒体投放平台， 主要解决跨屏跨终端营销难的问题，为全媒体营销覆盖提供真实可靠的线下场景。

企业搜客和CRM管理平台， 主要为城市合伙人解决拓客难的问题，为他们找客户以及管理销售线索提供后勤支撑。

此外，营销云还聚合头部广告系统，如：头条广告系统，朋友圈广告系统，广点通，百度大搜，谷歌，抖音和快手等广告系统等，为 一站式精准定向投放和代理商利润自主溢价 提供高效服务。

在 《营销云价值解读与场景实践》 中，我们将营销云定位为基于全触点数据构建全域标签体系，助力企业在自营平台、微信生态等全渠道上精准触达用户，自动化营销互动，实时反馈效果，真正实现营销数字化、智能化的平台。 下面简单介绍一下营销云的核心功能：

全域标签、内容管理、营销活动、变更通知、流程画布、推荐引擎、营销数据分析和营销 模板库，已成为营销云的核心功能组件。

全域标签 Omni-Channel User Tags:打通全触点的用户标签体系，助力企业精准营销 。

内容管理 Content Management:对接多种内容创作工具，营销资产统一管理 。

营销活动 Marketing Campaign:全渠道多场景的用户触达，活动效果实时监控 。

变更通知 Item-Triggered Notification:基于业务事件变更的及时提醒，提升用户体验 。

流程画布 Flow Canvas:打造用户个性化旅程，实现精细化运营 。

推荐引擎 Recommendation Engine:个性化、智能化的物品推荐，促进活跃提升满意度 。

营销数据分析 Marketing Data Analytics:实时可深度下钻的数据分析，有效推动策略迭代 。

营销模板库 Marketing Template Library:基于实际业务场景的策略模板，加速营销效率提升。

如果你想了解营销云的场景实践、行业案例等，可以 点击查看完整版： 《营销云价值解读与场景实践》 。

如Adobe的营销云可以利用以往数据预测潜在社交营销战略的社交反应。新增功能可帮助营销人员判断社交宣传活动所产生的收益，并将社交营销 数据转换 为更为传统的业务数据。可以大大提升企业的 营销能力 和效率。还有还有Chinapex创略的APEX ONE营销云，是开放式、企业级程序化营销平台，整合广告及营销技术生态系统中的技术、资源和数据，让广告主和代理商拥有强大的、高效的、无缝对接多渠道的数据驱动营销能力。凡是能给企业带来实际效益的产品或服务都是很容易形成口碑，并大力推广使用的。

什么是营销云？一个集成的营销技术产品，打通企业与用户的关系数据，提供分析自动化、业务流程洞察、驱动客户互动，并支持企业外部及自有渠道营销的云平台。

在去年弗雷斯特研究公司发布的第二季度企业营销报告中,就对企业营销新趋势-营销云，进行了深度解析，报告中显示出国外各大厂商纷纷布局企业营销云。营销云这个词来源于英文“Enterprise Marketing Software Suites”，翻译成中文就是企业网络营销管理软件套件，有两个特点，一是广义上的营销，包括运营、会员在内的营销，二是云服务的形式。营销云通过大数据，整合企业资源，实现站内、站外、全营销一体化的模式，最终提升企业管理、营销、生成、设计、研发等方方面面的运作效率。

营销云这种模式颠覆了传统的营销模式，给国内市场注入了一针强心剂。相较于国外的发展，国内目前则处于萌芽阶段刚刚开始启动，参与相关业务的公司如国外Adobe、Oracle、Salesforce，国内的99Click等知名企业。

对于B2C营销者，如何去判断一个企业营销云是否适合自己呢？依据2016年弗雷斯特研究公司发布的第二季度企业营销报告显示，企业营销云应该包括10大功能：客户资料管理、客户分析、活动与互动管理、在线广告、营销资源管理、内容与资产管理、客户体验能力、测量与优化、用户体验、整合。

技术让企业满足客户个体需求成为可能：从搜集客户的个性化信息和需求，推送购买建议和相关促销信息，到提供跨渠道的客户购买体验，以及激发相关的品牌联系。利用技术挖掘和分析数据，帮助企业发现客户思维模式、消费行为模式，指导产品的研发与新技术方向。

无疑营销云将是一场革命，企业的CMO们将会是这场革命的开路先锋，通过数据真实的反馈用户的需求，用非结构化的大数据指导企业如何运转。

懂得不断颠覆的企业，才更具有创新力!

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