呃预约科室不多 深圳预约挂号“叫好不叫座”

呃预约科室不多 深圳预约挂号“叫好不叫座”

我市(深圳)5家医院启动便民门诊预约挂号服务，但并未受到“热捧”。

究其原因，市民反映主要是可预约的科室和医生都还不全。

有关单位表示正在加紧设计软件调试，“预约挂号网”将分步扩大，方便市民选择。

核心提示

继市中医院、市眼科医院、市第二人民医院推出网上或手机预约挂号服务之后，市人民医院二门诊11个科室昨开通电话预约，北大深圳医院本周内将启动5个科室现场预约。

记者调查发现，因预约科室不多，不知哪个医生出诊，预约挂号存在“叫好不叫座”的尴尬状况。

挂号难，特别是大医院挂号难是市民反映较多的问题。

记者昨天从我市几家三级医院获悉，各医院都陆续启动预约挂号服务，并逐步完善预约挂号系统，以解除市民排队之苦。

市人民医院开通电话预约

昨日，市人民医院电话预约挂号系统正式启用，开通了两条预约热线：25537222和25537333，患者可拨打热线电话免费进行门诊预约。

据了解，目前市人民医院二门诊(留医部)有11个门诊科室可以预约，分别为神经内科、感染内科、眼科、呼吸内科、心外科、中医科、内分泌科、风湿科、理疗科、皮肤科、老年病科。

每天每个科提供一个副高专家下午门诊的5个号供预约，同一门诊的两个预约号之间间隔半小时。患者可以预约两天后到一周内的门诊号。热线周一至周五每天上午8点至12点，下午2点至4点接受预约，周六周日的门诊不能预约。

市人民医院二门诊专门配备了两名专职人员接听电话预约和咨询。据了解，预约挂号的基本流程是：患者拨打热线电话，告知接线人员自己的姓名、性别、年龄和有效证件(身份证或医保卡)号码，实行实名预约;接线人员按患者需求，告知他所希望预约的科室有哪些专家可以选择，包括专家职称、出诊时间等基本信息;患者登记完毕后，接线人员与科室核定后，即电话通知患者预约时间;患者按预约时间到门诊预约挂号窗口挂号，提供个人有效证件，核对无误后便会得到一张预约接诊凭证。然后患者凭凭证安排优先就诊。

北大深圳医院本周内启动现场预约

记者昨天从北京大学深圳医院了解到，该院门诊本周内将启动现场预约。

第一批可以预约的有五个科室：血液内科、心外科、胸外科、产科、口腔科(口外、正畸、修复专业)。

医院将在门诊大堂挂号窗口对面开设现场预约处，并将可预约的医生的出诊表放置在预约处，供市民选择。

患者或家属可以登记患者身份证或医保卡号码预约一周内的门诊号，预约处的工作人员告知就诊的时间段。

预约以一个小时为一个时间段，在这个时间段里，预约的患者凭身份证或医保卡到预约处挂号，按预约优先的原则，将优先安排就诊。医院也将在候诊显示屏上显示此患者为预约患者。

该医院门诊负责人表示，如果患者没有按预约时间段前来就诊，就只能排在已挂号患者的最后一位，如果当天号已挂满，将不再接受挂号。

这位负责人也表示，目前医院也正在筹备电话预约和网上预约，月内将陆续启动。

预约患者绝大部分守约

今年8月起，市中医院、市眼科医院、市第二人民医院相继在“深圳预约挂号网”上推出“网上实名制预约挂号”服务，市民登录深圳预约挂号网(http//gh.szhealth.gov.cn)，使用个人有效身份证件号码作为注册账户，并通过网上银行支付挂号费，就可以在约定的时间前往医院就医。

网上预约挂号运行了4个月，记者了解到，选择预约挂号的患者，绝大部分能按时就医。

市眼科医院顾客服务中心工作人员告诉记者，从8月底至上周末，共有270余位市民进行了网上预约挂号，其中85%的患者能够在预约的时间段内就医。

在市中医院，能按时就医的预约患者也占到9成以上。而市二医院预约的患者，均能按时就诊，没有爽约的情况发生。