部分普快列车可互联网订餐的政策，存在哪些问题？

部分普快列车可互联网订餐的政策，存在哪些问题？

既动车，高铁之后，部分普快列车也可以通过互联网点餐了，这也给旅客带来了更多的方便，当然也存在一些问题。一方面配送流程复杂，外卖由外卖员从餐厅送到火车站，再由车站工作人员带到列车，再由乘务员送到乘客手中。这也加大了车站服务人员的工作量。还有就是订餐的费用应该也不便宜吧。

从9月10日起，部分普快列车也可以实现互联网订餐了，用户在12306网站上购票成功后，页面会出现是否网上订餐的提示，如果要订餐，根据页面提示填写信息即可。对于通过电话购票，车站售票窗口，火车票代售点，自动售票机购票的旅客，也可以通过12306网站进行互联网订餐。

订餐的乘客需要提供车次及乘车人信息等。乘客网上订餐可以选择所乘坐的列车提供的餐食也可以选择社会餐饮品牌提供的餐食。订购乘坐的列车提供的餐食不需要支付配送费。

旅客订餐后，铁路服务人员将根据订单小票及订餐乘客的手机号帮助配送，站票的旅客，乘务员将餐食送到指定车厢或和乘客电话沟通确定送餐位置。听起来还是比较周到的。

目前可以网上订餐的普快列车车次有K850/1/0次、K8365/8/5次、K850/1/1次、K8401/4/1次、K849/52/49次、1461次、1462次、T114/1次及T112/3次列车。

目前只有部分普快列车支持互联网点餐，互联网点餐还不太成熟，餐食的派送问题，订餐费用问题等都有待优化。如果将来网上订餐的人多了，将订单配送到每一个乘客手中也是很大的工作量。

现在基于物联网的技术，普通列车也可以互联网订餐了，以前只能在列车上自己去买，现在互联网订餐，更加方便。现在运营期间服务方面的问题，乘客要尽可能的去了解清楚。

还存在着外卖还没到火车要走了怎么办、火车晚点到饭凉了怎么办、外卖怎么能安全的送到乘客手里、谁把外卖送给乘客配送费怎么算等问题。这些问题都是比较实际的问题，我觉得可以先试行一段时间，看看情况。

个人觉得实现创新一大步、服务新高度，惠及人民，便利人民，顺应了时代发展新趋势，也为旅客出行提供新的服务体验。

配送流程太复杂，加大车站服务人员的工作负担；订餐费用应该也不会便宜；还有订餐垃圾的处理；还有可能会造成铺张浪费。