从“齐家网”看家装O2O产业竞争-百问十二

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从“齐家网”看家装O2O产业竞争

对于家装平台来说，这两年的竞争不可谓不激烈。年初，先是有着十年资历的齐家网已率先完成了D轮融资，随后其再次宣布“五一”最大的一家O2O体验旗舰店即将开业，来势汹汹的劲头又一次引爆了沸点。

会“空袭”，更要懂“巷战”

这一切貌似来得突然，但不是偶然，究其原因，可以说是家装电商平台在沉淀了这么多年后，开始发力O2O的一种趋势。在谈到家装O2O时，已经不仅是以团购和优惠为核心，其背后还有着一项更重要的环节，就是家装平台开始重视对于O2O线下体验店模式的升级。

不过和其他很多家装企业所不同的是，齐家网的O2O模式是与生俱来的。齐家网在2010年被称为“上海团购网”，其创立之初是以“线上召集，线下体验和购买”的网络团购模式，后在团购模式上进行再次升级。

自2008年7月，首家齐家网O2O线下体验店正式开业，之后，截止2015年4月，齐家网已在全国陆续建立了57家线下体验店，这只是齐家网“百城战略”的前战；而其对于体验店服务中心的不断升级，才是O2O最核心的体现。

不同于通过让消费者在线下接触平台服务人员，或者单一商家的简单式家装O2O，齐家网通过构建一个可以让众多商家与消费者直接面对面交流的线下平台，同时也确保让消费者意识到，平台不是随便将一个供应商或产品介绍给消费者，而是给予消费者更多的自主权和选择权，平台作为监督者和服务者的角色出现。

纵观家装O2O平台，已经开设或是正打算开设线下体验店包括：大自然家居、家装E站、爱空间等，但是门店开设数量最多、规模最大的为齐家网。

数据显示，目前大自然家居体验店落成1家，家装E站体检店落地19家；而近期宣布进入家装电商线下体验店的土巴兔尚未有门店开业。

家装电商如果缺少线下体验环节，则无法形成家装体验与服务的闭环，对于重服务、重体验的家装行业而言，唯有打破线上线下界限，才能实现资源覆盖与整合。从数据角度看，齐家网家装O2O战略已经甩开对手，一路领跑。

互联科技下的高效“地面部队”

齐家网的线下体验店越开越多，规模也是一家比一家大，但与此同时，出现了一个很奇怪的现象，很多城市里的传统建材家居市场确却越发冷清，甚至有些较为知名的建材卖场选择了关门或是停业。这不禁让外界产生很大的疑惑，开线下建材店究竟赚不赚钱，齐家网为何选择逆势开店？

与传统建材家居市场区别，当消费者从线上被引流到齐家体验店里时，他已经对商家、品牌、产品、服务等有了一定的认知与了解，他们几乎做好了购买决策，再到现场体验，此时商家的销售效率与转化得到了极大的提升。

据悉，在齐家体验店中，消费者可以直接享受厂家直销，尤其对于一些大品牌，消费者在体验店中所获得的折扣力度也是所有门店中最优惠的。

当前，O2O线下体验店已逐渐成为移动购物的重要场景，而如何将门店互联网化，不再是纯粹的强调空间规划，利用大数据分析来促进用户决策和购物交易，这些都是齐家网发展线下互联网门店时的关键考虑因素。

不过，作为家装O2O公司还应进一步进入支付和金融服务环节。目前除了齐家网之外，大部分家装O2O公司还没有对支付环节引起重视，而这也是构建信息和服务闭环中最关键的一步。由齐家网首创的“齐家保”和“齐家钱包”两项功能被强势推出，既维护了用户权益，又为用户提供网银支付、贷款等金融保障服务。

事实上，商家们也很希望有一套完善的系统，将其店铺展示、促销展示、会员管理、支付收款等事项进行一个系统的打理。而齐家网的这种O2O模式正是以这种线下体验店为核心的战略布局，实现了有益的尝试和突破。

本周，马云在“中国绿公司年会”上和王健林(博客)的一次对话中提到：“只有思考未来，你才能把握未来；阿里巴巴不是两年才做成的，是思考坚持了15年，才走到了今天；正如你今天的思考和行动，其实是铸就了十年后的你。”而有着十年历程的齐家网，走到今天正是靠着公司在创立之初的对于未来的O2O战略的思考与把控。

融资“粮草”，自己知道就好

近来，很多人都在说家装O2O已成为大宗消费行业的最后一片电商蓝海。对此，不少商家和巨头，也仿佛看到了这个重要风口，纷纷布局，顿时家装O2O市场变成了群雄逐鹿的沙场。

有数据显示，当前我国家装O2O的渗透率相对较低，仅占4%左右，最高的是日本，所占比为20.5%，这一对比，反应出国内家装O2O市场前景依然广阔，所以对于巨头大佬们的疯狂追捧也就不觉奇怪了。

(注：以上为部分名单，并排除了在融资金额可能存在争议的企业)

当前，大量资金涌入家装行业，加上本身传统家装行业新兴业务的不断衍生，以及大量人才的加入，这一切都促使家装O2O行业的竞争越来越大，变数也格外复杂；专家预测，未来在家装O2O行业中会出现一个像“京东”一样的行业巨头，为整个家装O2O行业树立标杆。